sont masquées, que l’engagement est limité et – dans certains cas – que les comptes sont fermés.

Les opérateurs de cannabis signalent des « interdictions fantômes » et des fermetures de pages Instagram
photo de profil de l'auteurPar Margaret Jackson , journaliste
23 décembre 2024- Mis à jour23 décembre 2024

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Image d'une femme tenant un téléphone avec l'application Instagram affichant une page supprimée
(Photo de wichayada/stock.adobe.com)

Malgré l’acceptation croissante du cannabis, de nombreuses entreprises de marijuana réglementées par l’État affirment que leurs pages sur les réseaux sociaux sont masquées, que l’engagement est limité et – dans certains cas – que les comptes sont fermés.

Étant donné que la plupart des États restreignent les publicités sur la marijuana à la télévision, à la radio et dans la presse écrite, les opérateurs agréés se sont tournés vers les plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, propriété de Meta, pour diffuser leurs messages.

« Meta a mis à jour ses conditions générales il y a environ deux semaines », a déclaré John Greene, copropriétaire du cultivateur de cannabis de Rhode Island, CMS Gardens.

« Dès que cet e-mail a été envoyé aux utilisateurs de Meta, des milliers de comptes liés au cannabis ont commencé à disparaître. »

Green a décrit les directives précédentes de Meta comme « plus détendues » jusqu'à la mise à jour.

Meta n'a pas répondu aux demandes de commentaires de MJBizDaily .

Après que Meta ait bloqué la visibilité sur l'un des nombreux comptes Instagram de CMS Gardens, le cultivateur a réalisé une vidéo se moquant de la pratique de la plateforme de médias sociaux.

Dans la vidéo, un employé de CMS se tient dans la salle de culture intérieure de l'entreprise, mais les plantes sont floues.

L'employé raconte comment Instagram a supprimé des milliers de comptes liés aux « avocats » – un mot de code pour le cannabis.

Le 23 décembre, Meta a de nouveau publié de nouvelles politiques régissant les « biens et services restreints » .

Plus tôt cette année, la société a publié de nouvelles politiques qui ont élargi les directives pour inclure le cannabis et les produits dérivés du cannabis, et pas seulement la marijuana.

Selon les nouvelles politiques, les plateformes de médias sociaux appartenant à Meta, notamment Facebook et Instagram, limiteront la visibilité du contenu sur le cannabis aux adultes de 18 ans et plus.

« Interdictions de l'ombre »
Rusty Wilenken, cofondateur et PDG de la marque de cannabis californienne Old Pal, a déclaré que les comptes de médias sociaux de son entreprise ont été « bannis de l'ombre » à plusieurs reprises au fil des ans.

La pratique du shadow banning se produit souvent sans que les entreprises se rendent compte que leurs publications sont cachées à leurs abonnés.

Une interdiction fantôme peut durer de quelques jours à quelques semaines, selon la violation et la rapidité avec laquelle l'entreprise y remédie.

« Si vous voulez être une marque et avoir un Instagram et essayer de promouvoir du contenu, c'est inévitable », a déclaré Wilenken.

Le fait de passer par le processus d'obtention d'une coche bleue Meta Verified peut aider à empêcher les entreprises de violer les politiques de l'entreprise concernant les publications sur le cannabis, car les conditions d'utilisation décrivent ce qui est exigé des utilisateurs et incluent une section intitulée « Suppression de contenu et désactivation ou résiliation de votre compte ».

Par exemple, si une publication sur les réseaux sociaux incite les abonnés à acheter des produits auprès d'une entreprise spécifique, elle est presque immédiatement signalée, a déclaré Wilenken.

« C'est en disant ouvertement : « Allez acheter ceci ici » que nous avons tendance à rencontrer le plus de problèmes », a-t-il déclaré.

« Cette coche bleue permet de mieux comprendre ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire et ce qui cause des problèmes. »

Pour obtenir la coche bleue, les entreprises doivent payer un abonnement mensuel de 14,99 $ pour une page Facebook, un compte Instagram ou un numéro de téléphone WhatsApp.

Comptes Instagram liés au cannabis supprimés
Même les entreprises qui ne touchent pas aux plantes ont du mal à maintenir leurs comptes actifs.

Jocelyn Sheltraw, cofondatrice et PDG de Budist, une plateforme californienne d'évaluation et d'évaluation du cannabis, a demandé l'aide de la communauté LinkedIn après qu'Instagram a supprimé son compte professionnel.

« Nous ne vendons rien via l'application », a déclaré Sheltraw.

« Tout est axé sur l’éducation : éduquer les consommateurs sur les nuances des produits. »

Sheltraw a déclaré que Budist avait suivi les règles de Meta concernant les publications sur le cannabis, elle a donc été surprise que le compte de l'entreprise ait été suspendu.

« Ce problème est l’une des raisons pour lesquelles nous avons créé Budist », a déclaré Sheltraw.

« LinkedIn est beaucoup plus favorable au cannabis, mais même là, on constate une interdiction fantôme. »

Se faire réintégrer
Sheltraw a eu de la chance : il ne lui a fallu que deux jours pour restaurer le compte de Budist.

Elle a déclaré que les entreprises dont les comptes ont été désactivés disposent de quelques options.

Ils peuvent suivre le processus de pétition gratuit ou, moyennant des frais, les entreprises peuvent devenir Meta Vérifiées sur Facebook et Instagram.

« Vous pouvez accéder à votre compte professionnel et faire une pétition, mais si vous n'êtes pas vérifié par un chèque bleu, vous ne pouvez pas accéder au support client », a déclaré Sheltraw.

La responsable a déclaré avoir entendu parler de courtiers capitalisant sur cette politique, facturant entre 2 000 et 6 000 dollars pour aider les entreprises à réactiver leurs pages.

« Beaucoup des plus grandes entreprises de cannabis ont emprunté cette voie », a-t-elle déclaré.

Sociétés réglementées
Sasha Nutgent, vice-présidente de la vente au détail de cannabis chez Housing Works Cannabis Co. à New York, a déclaré qu'Instagram avait envoyé un message vague informant l'entreprise que son compte était suspendu pour avoir vendu illégalement de la marijuana.

« Ce n'est pas le cas ; nous nous assurons que ce que nous publions est conforme aux directives et ne propose pas de cannabis à la vente », a déclaré Nutgent, dont l'entreprise est autorisée à vendre au détail par l'État.

« Nous avons définitivement tout basé sur la communauté et l'éducation.

« Une grande partie de notre activité se déroule sur Instagram et les réseaux sociaux, ce qui interfère avec notre engagement. »

Nutgent a déclaré que la société publie quotidiennement sur les stories Instagram et chaque semaine sur son compte Instagram principal, qui compte environ 11 000 abonnés.

Après que Housing Works Cannabis Co. a été banni de l'ombre, Nutgent a remarqué une baisse de l'engagement sur les comptes de médias sociaux de l'entreprise.

« Nous utilisons d'autres moyens pour interagir avec nos clients – notre plateforme CRM (gestion de la relation client) – mais les médias sociaux sont immédiats, et cela représente une grande partie de notre activité », a-t-elle déclaré.

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Les psychédéliques ciblés
Ce n’est pas seulement l’industrie du cannabis qui est ciblée.

Ifetayo Harvey, fondateur de People of Color Psychedelic Collective à New York, a déclaré qu'entre 2017 et 2021 - avant que le compte de l'organisation ne soit banni de l'ombre - il a reçu un engagement élevé de la part de ses 10 000 abonnés sur les réseaux sociaux.

« Aujourd’hui, nos publications sont à peine visibles pour nos abonnés », a-t-elle déclaré.

« Il est rare que l'une de nos publications obtienne plus de 100 mentions « J'aime ».

Pour contourner les interdictions fantômes, le groupe à but non lucratif a utilisé des mots de code ou inséré des caractères tels que des astérisques ou des émojis au lieu d'épeler les psychédéliques.

Le groupe investit également davantage dans son site Web et sa stratégie de communication plutôt que de dépenser de l’argent pour se faire vérifier.

« Cela affecte notre capacité à faire du travail de plaidoyer, à collecter des fonds et à faire avancer notre mission », a déclaré Harvey.

« Nous nous débarrassons de ces plateformes et investissons dans des actifs que nous possédons, comme notre site Web et notre liste de diffusion. »

Vous pouvez contacter Margaret Jackson à l' adresse margaret.jackson@mjbizdaily.com .